고객이 추천한 휴게소 화장실 1위는 망향휴게소(부산방향), 2위는 진영휴게소(순천방향), 3위는 칠곡휴게소(부산방향)였다. 그 다음으로 △김해금관가야 △문막(강릉방향) △정읍(순천방향) △옥계(속초방향) △여주(인천방향) △칠곡(서울방향) △금강 휴게소 순으로 선정됐다.

망향휴게소(부산방향) 화장실은 천안지역 전통문화 유산인 천안삼거리, 직산향교 등 지역 명소를 시각화한 한옥 디자인과, 호텔급 수준의 시설로 가장 높은 평가를 받았다. 진영휴게소(순천방향)는 지역 문화유산인 가야국 테마문물 ‘바람개비 모양 청동기와 장식 모양’을 벽면 등에 디자인했다. 칠곡휴게소(부산방향)는 뮤지컬 시카고를 주제로 디자인해 천장에 매달린 조명, 엔틱거울 등이 마치 서커스 공연장 분장실에 온 듯한 느낌을 불러일으킨다.

고객 추천 키워드를 보면 ‘깔끔’, ‘쾌적’, ‘깨끗’ 등 청결과 관련된 단어가 주를 이뤄 이용객들은 청결도를 가장 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 추가적으로 시설, 전망, 편의성 등을 보는 것으로 파악됐다. 지역 명소나 동화 등의 테마가 있는 화장실과 강이나 바다가 보이는 전망 좋은 화장실이 고객들의 많은 추천을 받았다. 아울러 어린이 맞춤형 화장실이 있거나, 공간이 넓어 고객 편의성이 높은 화장실도 BEST 10에 선정됐다.

도로공사는 2016년을 ‘휴게소 화장실 시설개선의 해’로 정해 전면적인 화장실 시설개선을 추진하고 있다. 행정안전부와 화장실문화시민연대가 주최하는 ‘아름다운 화장실 대상’에서 고속도로 휴게소 화장실이 매년 좋은 평가를 받아왔다. 이번 BEST 10으로 선정된 화장실 중 5곳이 ‘아름다운 화장실 대상’을 수상, 고객의 눈높이와 전문가의 평가가 크게 다르지 않은 것을 확인할 수 있었다.

김성진 도로공사 홍보실장은 “화장실은 문화 수준의 척도이자 위생 수준을 가늠해 볼 수 있는 지표다”며 “지속적인 휴게소 화장실 시설 개선을 통해 고객들이 가정처럼 편안하게 느낄 수 있는 화장실로 가꾸어 나가겠다”고 말했다.